LA MARCA
Leer comprensivamente el apunte y en tu blog hacer un comentario sobre lo que entendiste del tema.¿Qué es?
La marca es considerada como uno de los activos intangibles más valiosos, constituyéndose en el eje central de la estrategia y gestión de la mayoría de las empresas. En ella se ha identificado una fuente de ventajas competitivas y una posible garantía de crecimiento futuro. Así, su importancia se deriva no sólo de las oportunidades y retos que puede generar en el contexto competitivo actual, sino también por la potencialidad dinámica que supone la utilización de una marca estable para introducirse en nuevos mercados.
Tradicionalmente la marca ha sido definida como el nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de ellos cuyo objetivo es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores con el objetivo de diferenciarlos de sus competidores. Sin embargo, esta definición técnica, únicamente tendrá sentido si consideramos las características del contexto en el que ésta surgió, donde la marca realizaba la función de identificación del producto, a modo de información vital que facilitase el proceso de compra. Posteriormente, el papel de la marca dentro de la estrategia de marketing se ha ampliado, siendo usada por los fabricantes como forma de atestiguar la calidad y controlar la entrada de los productos en determinados sectores.La relevancia que adquiere dentro de la empresa, convirtiéndose en una pieza clave en el proceso de definición de la estrategia de posicionamiento y diferenciación, ha generado la aparición de una nueva concepción de la misma relacionada con la forma en que los clientes la perciben. Así, la marca empieza a contemplarse como un elemento aglutinador de asociaciones que le dan sentido y le aportan distintas dimensiones de valor2 . Se acepta ampliamente la idea de que la marca supera la naturaleza del producto, pasando de ser una simple dimensión descriptiva, a convertirse en la base sobre la que los productos de la empresa se sustentan en el mercado. Ésta ya no se reduce a un simple ejercicio gráfico, sino que rubrica un acto creador que se aporta al mercado y que permanece en el tiempo. Las marcas perduran sobre los productos, de tal forma que pueden ser renovadas y modificadas en casi todos sus aspectos para asegurar su permanencia y aplicabilidad en cualquier tipo de mercado.Organización, Construcción y Desarrollo de una Marca.Para la organización, la construcción y desarrollo de la marca exige una importante inversión de recursos económicos y humanos a largo plazo: investigación de mercados, desarrollo del producto, publicidad, promoción y envasado. Sin embargo, frente a los costes y riesgos que representa la comercialización de un producto con marca, existen un número bastante alto de ventajas o beneficios que obtenidos por los consumidores, distribuidores y el fabricante, justifican su uso.Entre los objetivos buscados por la empresa a través de la creación y desarrollo de una marca se encuentran:
1. La creación de una imagen, conocimiento y notoriedad de la marca por parte del consumidor a fin de construir una base sólida de clientes fieles.
2. Garantizar cierto nivel de calidad, cantidad y satisfacción reduciendo de esta forma las necesidades de búsqueda de información y el riesgo asumido por los individuos en su proceso de compra.
3. Ayudar a la promoción.En definitiva, estos objetivos responden al deseo por parte de la empresa de explotar el valor que una marca con fuerte identidad, representante de ciertos atributos que diferencian al producto, puede generar. Esto, mediante una gestión eficiente de modo que se genere una imagen de marca positiva, y ayudado de una imagen corporativa adecuada permitirá a la empresa conseguir a lo largo del tiempo uno de sus principales activos: un fuerte capital de marca .
La Identidad de la Marca: Dimensiones que la Conforman Desde una orientación de Marketing se considera el capital de marca como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la marca, su nombre y símbolo, que incorporan o disminuyen el valor suministrado por un producto o servicio intercambiado a los clientes de la compañía.Las categorías de activos y pasivos en los que se basa el valor de la marca diferirán de un contexto a otro, pero en general se pueden agrupar en cinco categorías:
. 1. El reconocimiento del nombre.
2. la fidelidad.
3. la calidad percibida.
4. las asociaciones de la marca.
5. Otros activos propiedad de la misma como las patentes (marcas registradas o relaciones con el canal, etc.).Cada uno de estos activos vinculados al nombre y símbolo de la marca, crea valor tanto para el cliente como para la compañía de forma distinta. De este modo para gestionar de forma efectiva el valor de la marca y para tomar decisiones sobre actividades de construcción de ésta es importante ser sensible a las formas por las cuales las marcas poderosas crean valor.Los estudios realizados sobre la gestión del valor de la marca, enfatizan que el valor de ésta se apoya, en gran medida, en las asociaciones que el cliente relacione con la marca. Dichas asociaciones configuran la identidad de la marca, y pueden incluir atributos del producto, de la organización, una celebridad, un portavoz o un símbolo particular.En Marketing se acepta el hecho de que la marca y su valor son conceptos dinámicos, de forma que, con el tiempo, ésta comienza a adquirir autonomía y sentido propio. Las marcas pasan a tener una existencia propia y a adquirir una identidad. Una primera aproximación a este concepto, es la que desde el punto de vista de la comunicación nos ofrece Kapferer (1992).
La identidad se define como aquello que por medio de una multiplicidad de signos, mensajes y productos, aparece como emanado de un único emisor que es la marca. Está formada por un conjunto de asociaciones perdurables en el tiempo y representa la razón de ser de la marca, al implicar una promesa de los integrantes de la organización a los clientes.La identidad de la marca sirve para suministrar dirección, propósito y significado a la marca. Constituyéndose en el hilo conductor que garantiza la construcción y gestión de la misma tanto a corto como a medio y largo plazo. Define cuales son los valores centrales que le sirven como base para especificar y afirmar su diferencia y permanencia en el tiempo. El código de identidad, establece cuál es el objetivo actual de la marca, cómo desea ser percibida, qué personalidad trata de proyectar y cuáles son las relaciones que le dan sentido. El concepto de identidad lleva en sí mismo la necesidad de prolongar idénticamente lo que ofrece y expresa la marca, para capitalizarlo, la marca debe conservar su dirección y ejes precisos. La continuidad es fundamental para la creación y para la resistencia temporal de la marca.La identidad de la marca y su amplitud en cuanto a la cantidad de asociaciones que la conducen, son la base para crear un fuerte capital comercial. Para alcanzar la máxima fortaleza de una marca, la perspectiva de identidad debe ser amplia y estratégica. Partiendo de la base de un análisis interno y externo de la marca, los responsables de la toma de decisión deben tratar de configurar una identidad, que suministre valor tanto para la empresa como para los clientes. Valor para la empresa, al permitirle aprovechar la identidad para suministrar credibilidad a otras marcas, y valor para los clientes, al contribuir dicha identidad a establecer relaciones entre la marca y el cliente mediante la generación de una proposición de valor que involucre beneficios funcionales, emocionales y de autoexpresión.Aaker (1996) considera que la clave para desarrollar una identidad fuerte de marca, consiste en aumentar su concepto, de modo que pueda incluir el mayor número de dimensiones y perspectivas posibles. Así, la identidad de la marca no debe diseñarse, en su totalidad, desde una perspectiva tan restrictiva como es la de identificar la marca con el producto, incluyendo exclusivamente en ella asociaciones relativas a la naturaleza, usos o atributos del mismo.La estructura de la identidad de la marca se divide en:-Identidad Central:Está constituida por aquellas asociaciones que constituyen la esencia de la marca, y que permiten que ésta sea considerada como única. Esta identidad, y, por tanto, las asociaciones que la configuran, deben permanecer constantes a medida que la marca se incorpore a nuevos mercados y productos. Dicha identidad central contribuye a establecer la posición de valor y a las bases de credibilidad de la marca. Entre las asociaciones que la configuran, el origen, la autenticidad, la herencia y la personalidad, se encuentran entre los más importantes.-Identidad Extendida:Incluye elementos y asociaciones, organizados y cohesionados en grupos significativos en torno a la identidad central que suministran textura y matizan la identidad global de la marca. Estas asociaciones que presentan un carácter secundario, irán incorporándose en torno a la identidad central en la medida en que la marca vaya penetrando en nuevos campos o mercados, de tal forma que enriquecen el contenido de la misma.Tipos de Marca:
1. Marca Comercial:Nombre, palabra, símbolo o lema que identifíca mercancía para diferenciarlos de otras.
2. Marca de Servicio:Se aplica a bienes de servicios.
3. Certificación de Marca:La emplean personas distintas al propietario de una marca, para certificar el origen geográfico, calidad o grado, material, forma de fabricación u otra característica.
4. Marca Colectiva:Una marca de fábrica o una marca comercial usada para indicar la membresía en unsindicato, asociación u otra organización. También, sino para identificar mercancíaso servicios de un grupo selectivo.

Se llama SPAM, a los mensajes no solicitados de tipo publicitario,e nviados en grandes cantidades, muchas veces masivas que de alguna manera daña al receptor.
Estos nmuchas veses son enviados mediante el correo electronico.

Relaciones Publicas: Son un conjunto de estrategias de comiencacion que se utilizan para fortalecer los vinculos, con distintos tipos de compradores. Su objetivo es poder informarlos y persuadirlos, y lograr asi un apoyo en acciones futuras y/o presentes.



Soporte Tecnico: En general los servicios de soporte tecnico ayudan a los usuarios a resolver problemas relacionados con algun producto; como de la misma manera los entrenan pora poder solucionarlos ellos mismos.

Telemarketing: Es una forma de marketing directo que utiliza el vendedor por medio del telefono; para asi poder conectaece con clientes potenciales, y vender productos y/o servicios.

Branding: Hace referencia al proceso de valoracion de la marca. Mediante la administarcion del conjuntos de activos y pasivos.

1) Marketing Directo:

Es la comunicacion a traves de diferentes medios, por el cual, la persona insita a los compradores a tener una reaccion para la compra de algun producto que pueda abastecer alguna necesidad por madio del dialogo directo entre empresas.



2)Publicidad:

Es una tecnica que se utiliza para dar a conocer un producto, un bien o servicio. La publicidad esta destinada a un grupo selecto de personas, en donde se intenta convenser al mismo para la adquisicion del producto promosionado.

Tipos de MARKETING
1) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer.Te acercas hasta ella y le dices “Soy fantástico en la cama”Eso es: Marketing Directo
2) Estas en una fiesta con tus amigos y ves una hermosa mujer Uno de tus amigos se acerca a ella, te señala y le dice “el es fantástico en la cama”Eso es: Publicidad
3) Ves una hermosa mujer en una fiestaTe acercas hasta ella y consigues su número de teléfono.Al día siguiente la llamas y le dices “Hola, soy fantástico en la cama”Eso es: Telemarketing
4) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Te levantas y arreglas tu corbata y tu ropa. Caminas hasta donde esta ella, la cortejas, le ofreces asiento, le sirves un trago y luego le dices“Por cierto, soy fantástico en la cama”Eso es: Relaciones Publicas
5) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Ella camina hasta donde tu estas y te dice “He oído que eres fantástico en la cama”Eso es: Reconocimiento de la marca (Branding)
6) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer.Te acercas hasta ella y la convences de irse con tu amigo.Eso es: representante de ventas
7) Tu amigo no puede satisfacerla, entonces te llama a ti.Eso es Soporte Técnico
8) Tu estas yendo a una fiesta cuando te das cuenta que podría haber una hermosa mujer en cada una de las casas que ves en el camino.Entonces trepas al techo de la casa más alta que encuentras en el medio del vecindario, sacas un megáfono, llenas tus pulmones de aire y gritas con todas tus fuerzas“Soy fantástico en la cama!!”Eso es: SPAM

Hemos visto en estas 8 situaciones distintos tipos de acciones de marketing. Investiga en internet sobre cada una de ellas y realiza una explicación teorica. (no pido corte y pegue, sino una comprención de lo que se lee y una explicación con tus palabras).

4) Al tarjet al cual esta dirijido esta publicidad, es mayoritriamente a los chicos, entre un promedio de edad que abarca entre 2 añs hasta 10 aproximadamente.

Quienes son los que generalmente consumen este tipo de producto.


5) Este producto cubre la necesidad de alimentacion en los mas chicos,es desir, en cierto modo cumple, ya que es necesario que un cahico de corta edad o no adquiera a su alimentacion calcio y otras componentes, de los cuales este producto contiene.

7) Necesidad Fundamental: No es una prioridad consumir exactamente este producto; siempre se encuentran las demas opciones, cuyos precios son mucho mas accesibles a todas las personas que gusten adquirirlo; siempre y cuando puedan hacerlo.

6)Necesidad Relativa: Ya que las personas al consumir esta leche, o bien productode buena calidad,muchas veces crea una sensacion de superiodida ante los demas grupos sociales. Este tipo de necesidad son insasiables, porque al existir tanto consumo, crea mucha mas demanda de esta manera se genera un ciclo sin fin.

2) Primer categoria. Comprador: el papel de comprador serian lo padres.

Segunda categoria: Prescriptor: Aqui, estos serian los padres tambien, ya que estos al ver la posible efisciencia del producto deciden adquirir el mismo para el consumo de sus hijos.

Tercera categoria: Consumidor: en este caso pasarian a ser los niños mas pequeños que al notar una atraccion en la leche chocolatada Sancor, quieren consumirla.

3) Criterios Socioeconomicos:
Esta publicidad esta dirijida a la clase media, ya que este producto lo pueden consumir cualquier persona que tenga ciertos ingresos.

Criterios Psicograficos:
A los padres le interesa que sus hijos tengan una alimentacion adecuada a su edad. Es por eso que adquieren ciertos productos, cuya marca es conocida. De esta manera conseguir su cometido.
Criterios Sociodemograficos:
Lo consumen los dos tipos de sexo, ya sea mujer o varon.
Edad: entre 2 y 10 años.